Política de reembolso
Última actualización: 12 de octubre del 2026
En The Supplement Dealer, estamos completamente comprometidos con la satisfacción de nuestros consumidores. A continuación, te presentamos nuestra política de garantías y devoluciones para garantizar una experiencia de compra segura y confiable.
-.Garantía de productos
Todos los productos vendidos en The Supplement Dealer son suplementos de alta calidad. Garantizamos que los productos que se entregan en condiciones óptimas y dentro de su fecha de caducidad.
Evitamos vender productos con casi o nula evidencia científica esto para ofrecerte los mejores productos y los que si proyectan grandes cambios en tu salud.
Si recibes un producto que esté en mal estado o defectuoso, tienes derecho a solicitar un cambio o reembolso, siguiendo las indicaciones de la sección Devoluciones
-. Devoluciones
Condiciones para la devoluciones:
- Las devoluciones sólo serán válidas si el producto presenta algún defecto.
- Los productos deben estar sin abrir, sin usar y en su empaque original
- Tienes hasta 14 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, dañados o que no estén en su estado original
- En caso de que tu notes algún tipo de alteración en tu empaque, sellos rotos, emplaye o caja abierta debes mandar pruebas al momento de que recibes el producto (Fotos y videos). Así podemos hacer una reclamación a la paquetería
- Para solicitar una devolución deberas enviar un mensaje a WhatsApp +52 56 3177 9690 con el asunto Devolución - Número de pedido.
- El cliente es responsable de los costos de envío para la devolución, excepto en caso donde el producto recibido sea defectuoso o incorrecto. (Los productos defectuosos o incorrectos, The Supplement Dealer cubrirá los costos de envío.
- Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procederemos con el reembolso a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra. El proceso de reembolso puede tardar entre 5 a 10 días hábiles.
-.Productos Dañados o Defectuosos
En caso de que recibas productos en mal estado, dañados o caducos, te pedimos que nos contactes inmediatamente con las siguientes pruebas:
- Número de pedido.
- Fotografías claras del producto y su daño o estado.
- Descripción del problema.
Se valuará tu caso y te ofrecerá una solución, ya sea enviando un reemplazo del producto o gestionando un reembolso, según sea el caso.
-.Exclusiones
No aceptamos devoluciones de productos que:
- Hayan sido abiertos o manipulados después de la entrega.
- Estén fuera del período de devolución de 14 días.
- Se encuentren en mal estado debido al mal manejo o almacenamiento por parte del cliente.