Términos del servicio
Bienvenido a The Supplement Dealer. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso, la navegación y el uso del sitio web www.thesupplementdealer.mx (en adelante, el “Sitio”), así como las compras de productos realizadas a través de este.
Al ingresar, navegar o realizar una compra en el Sitio, el usuario reconoce haber leído y aceptado estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad.
1. Uso del Sitio
El usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera responsable, lícita y conforme a las disposiciones aplicables. Para realizar compras, deberá contar con la mayoría de edad legal o, cuando corresponda, con la autorización de su padre, madre o tutor legal.
The Supplement Dealer se reserva el derecho de suspender, restringir, modificar o descontinuar cualquier parte del Sitio cuando lo considere necesario, procurando mantener su correcto funcionamiento.
Asimismo, nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o sustituir estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio, salvo que se indique una fecha distinta. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre las condiciones vigentes.
2. Productos y Servicios
The Supplement Dealer ofrece suplementos alimenticios, productos deportivos, accesorios para entrenamiento y otros artículos relacionados con la actividad física y el bienestar.
Los productos comercializados no son medicamentos ni sustituyen una alimentación equilibrada, un tratamiento médico o la orientación de un profesional de la salud. Los resultados derivados de su consumo pueden variar de una persona a otra.
Las imágenes, fotografías, colores y descripciones publicados en el Sitio tienen fines informativos y pueden presentar pequeñas variaciones respecto al producto recibido. Estas variaciones no implicarán necesariamente que el producto sea distinto al anunciado.
La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente. En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle y comunicarle las alternativas que correspondan.
3. Precios y Pagos
Todos los precios publicados en el Sitio se expresan en pesos mexicanos (MXN). Los impuestos aplicables se incluirán o desglosarán según corresponda a la operación y a la información presentada durante el proceso de compra.
The Supplement Dealer se reserva el derecho de actualizar los precios, promociones, descuentos y condiciones comerciales en cualquier momento. Los cambios no se aplicarán retroactivamente a compras previamente confirmadas, salvo que exista una causa legal que lo justifique.
Los métodos de pago disponibles serán los que se indiquen durante el proceso de compra, pudiendo incluir tarjetas de crédito o débito y plataformas de pago electrónico como PayPal y Mercado Pago.
El pedido estará sujeto a la confirmación del pago y a la disponibilidad del producto. Cualquier condición especial relacionada con promociones, descuentos o formas de pago se comunicará al cliente antes de finalizar la compra.
4. Envíos y Entregas
The Supplement Dealer realiza envíos a distintas localidades de México, sujetos a la cobertura de las empresas de paquetería y a las condiciones del servicio contratado.
Los costos y tiempos estimados de entrega se comunicarán durante el proceso de compra o por los medios de contacto correspondientes. Estos plazos son estimaciones y pueden variar por razones logísticas, operativas o geográficas.
El cliente es responsable de proporcionar información de envío completa, correcta y actualizada. Los errores en los datos proporcionados podrán ocasionar retrasos, entregas fallidas o costos adicionales, cuando corresponda.
En caso de retrasos atribuibles a circunstancias ajenas a nuestro control, como fenómenos meteorológicos, interrupciones logísticas o incidencias de la empresa transportista, brindaremos la asistencia razonable para dar seguimiento al envío. Lo anterior no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
5. Devoluciones y Reembolsos
Las solicitudes de devolución, cambio o reembolso deberán realizarse a través de nuestros canales de atención al cliente, proporcionando el número de pedido y la información necesaria para evaluar el caso.
Como política comercial, podrán aceptarse devoluciones de productos sin abrir, en su empaque original y en condiciones adecuadas, dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra, previa evaluación de la solicitud y conforme a las condiciones aplicables.
Por razones de higiene y seguridad, los suplementos alimenticios cuyo sello de seguridad haya sido abierto o cuyo empaque haya sido manipulado no serán elegibles para devolución por cambio de opinión, sin perjuicio de los derechos del consumidor cuando exista un defecto, incumplimiento, producto incorrecto o cualquier otro supuesto previsto por la legislación aplicable.
Los gastos de envío asociados a una devolución por motivos ajenos a The Supplement Dealer podrán correr por cuenta del cliente. Cuando la devolución se deba a un error atribuible a la tienda o a un producto defectuoso, se atenderá el caso conforme a la legislación aplicable.
Una vez autorizada la devolución, el reembolso se procesará mediante el método de pago original, cuando sea posible, o por otro medio acordado con el cliente. Los tiempos de reflejo dependerán de la institución financiera o plataforma de pago correspondiente.
6. Limitación de Responsabilidad
The Supplement Dealer proporciona información sobre sus productos con fines informativos y comerciales. El cliente es responsable de leer las etiquetas, instrucciones, advertencias y recomendaciones de uso antes de consumir cualquier suplemento.
Se recomienda consultar a un profesional de la salud antes de comenzar a utilizar suplementos alimenticios, especialmente en caso de embarazo, lactancia, enfermedades preexistentes, uso de medicamentos o cualquier condición que requiera atención especializada.
The Supplement Dealer no será responsable por el uso de los productos contrario a sus indicaciones, por el incumplimiento de las instrucciones del fabricante ni por decisiones de consumo tomadas sin considerar las advertencias correspondientes, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Nada de lo establecido en estos Términos excluye o limita las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse, ni los derechos que correspondan a los consumidores conforme a las disposiciones aplicables.
7. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos disponibles en el Sitio, incluyendo, entre otros, textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, elementos gráficos, nombres comerciales y materiales publicitarios, pertenecen a The Supplement Dealer o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.
Dichos contenidos están protegidos por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización con fines comerciales sin la autorización previa y por escrito del titular correspondiente, salvo en los casos permitidos por la ley.
8. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con The Supplement Dealer a través de los medios de contacto publicados en nuestro Sitio web.
The Supplement Dealer se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en sus operaciones, servicios o disposiciones legales aplicables. La versión vigente será la publicada en el Sitio.